相手が話の主導権を持っている状態で、相手の話を盛り上げたり深めたりする手法は、自分の会話を楽にすることにつながります。ただそれだけでは、話は動きません。相手の話を引き受けて、今度は自分がある程度、角度を変えて話を進める必要もあるでしょう。相手から話を引き受けるタイミングについて考えます。

会話において、自分が話すことももちろん大事ですが、せっかくの会話ですから、相手の話を受け止めて充実させることも目指したいところです。それによって相手との情報共有量が飛躍的に向上し、この人との会話は楽しい！と認識してもらえるようになるはずです。そのために必要なのは、良い質問で引き出し、深め、充実させることです。

私たちの日常は、相手から聞かれたことに対して答えることの連続です。怖いのは、相手の言っていることの表面的な語句の誤認識はもちろんですが、言っていることの意図や真意を取り違えたり、答え方の表現が悪く、理解していないと受け取られることだと思います。聞かれたことに対して上手に答える方法について考えます。

通り一遍の話し合いを脱却するためには、相手の深い所にちょっと踏み込むことも必要です。ただしそのやり方が良くないと相手の機嫌を損ねる恐れもありますから、表現の仕方には繊細な心遣いが大切です。相手の深い所を共有したいと思うのは、人類に共通する願望です。まずはそれが可能な関係性を築くことです。

話を聞きだすのがうまい人、会話を盛り上げるのがうまい人が、必ず相手から聞き出している話の要素があります。それは、具体性、相手の感情、そしてその相手のこだわりや考え方です。このような要素を引き出すために、質問＝インタビューではどのような話し方が必要になるのでしょうか。