会話において、自分が話すことももちろん大事ですが、せっかくの会話ですから、相手の話を受け止めて充実させることも目指したいところです。それによって相手との情報共有量が飛躍的に向上し、この人との会話は楽しい！と認識してもらえるようになるはずです。そのために必要なのは、良い質問で引き出し、深め、充実させることです。

相手の話を聞いている最中、相手の話を聞いている姿勢を見せるのが、相槌やリアクションです。相手の話を盛り上げたり、気持ちよく話してもらうために有効ですが、形だけでは逆に、心がここに無いことを見抜かれてしまいます。どういう相槌やリアクションがいいのか？そのために必要なことは何なのか？考えます。

自分勝手な話をし合えるような親しい間柄ならともかく、ちょっと距離のある相手と話すときは、相手の話をしっかり聞き切り、受け止め、的確に理解することが必要です。そのために大切なのは相手本位の心。逆にエゴが強いと、話をあらぬ方向に逸らしてしまう失礼にもなりかねません。

私たちの日常は、相手から聞かれたことに対して答えることの連続です。怖いのは、相手の言っていることの表面的な語句の誤認識はもちろんですが、言っていることの意図や真意を取り違えたり、答え方の表現が悪く、理解していないと受け取られることだと思います。聞かれたことに対して上手に答える方法について考えます。

話がとても爽やかに聞こえる人っていませんか？自分が言いたいことをはっきり言えて、なおかつ理由もしっかりしている。ｗンセンテンスが短く簡潔しているのに、使う言葉が素敵。明瞭な発音なのはもちろん、聞き手の心地よさまで意識できる。爽やかな話し方とはそういう要素の総合力なのです。

台本を用意して人前で話す時、台本を読みあげることに必死になり過ぎていませんか？台本は、話の順番や使う言葉を決めておけるものですから、それがあること自体がお守りのようなもの。書いてある情報は確実に伝えなくてはいけませんが、読み上げるだけではいかにも仕事ができなさそうに見えてしまいます。台本準備法とスマートな話し方とは？