話し始めに「いや」と否定から入ること、ありませんか？いやと否定で入るからには、そのあと余程面白い意見が続いて然りなのですが・・否定から入らず肯定から入っても、同じ内容の話はできるんです。それなら肯定から入る話し方の方が印象が良いと思いませんか？否定から入る話し方を、肯定から入る話し方に具体的に転換してみました。

相手を効率的に満足させたいと思う姿勢が、言葉に表れます。相手が知りたいことを察知してそこに答えを入れてあげる。集約するならば「相手」×「質問」＝「自分の答え」という方程式になります。しかも決定打を先に提示すれば、最も効率的に相手の満足につながる可能性があります。具体的な会話例から考えます。

説明などの話をしなくてはいけない時、頭の中で何から考え始めているでしょうか？そして考え始めたそのことは、今この場に必要なことでしょうか？説明が苦手という人は、自分が話すこの場には「枠」が存在すること、どうすればその枠を最短で満たすことができるかを考えて下さい。このシリーズのまとめ、おさらい回です。

話す前に自分の頭の中をまとめようとすると、泥沼にはまってしまいます。自分の持っている情報に、今後の話の展開の可能性まで加味して考えないといけないからです。それは無理！しかもそんなふうに作られた話ほど、わかりにくい！話す前の頭の中はむしろシンプルに整っているべきなのです。