自分が気持ちよく調子よくしゃべるのと、伝わるのとは別問題です。よく伝わる話とは、聞き手本位の親切な話し方のことです。なぜなら今から話すことは相手は知らないから。聞き手に親切な話し方は、今から話す方向性を先に示してあげることです。相手を「聞く体勢」にする言葉と構成について解説します。

魅力的な話し手とそうでない人の決定的な違いをひとつだけ挙げるとしたら、それは説明などの細かい話より先に、まず感動を表明できるかどうかだと思います。なぜなら話し手がその内容にどう思ったかを先に表明することで話の当事者になるからです。どっちつかずの人の話が面白いと思いますか？そういう話し方のコツを解説します。

聞き手の気持ちが離れる原因のひとつは、聞きたい言葉をなかなか言ってくれないことです。言葉は発したら消えていくものです。先の音の記憶が消えないうちに適切に話を完結させながら話す必要があります。そのためには主述、前振りと回収を近づける工夫が必要です。まとめながら話すコツについて解説します。