自分が気持ちよく調子よくしゃべるのと、伝わるのとは別問題です。よく伝わる話とは、聞き手本位の親切な話し方のことです。なぜなら今から話すことは相手は知らないから。聞き手に親切な話し方は、今から話す方向性を先に示してあげることです。相手を「聞く体勢」にする言葉と構成について解説します。