話し方の技術においては、自分が話すだけでなく、相手にしゃべらせる、という要素も大変重要です。人が語るときに必要なのは、自分と向き合う時間。そして相手の話す意欲を高めるのみならず、緊張と弛緩を利用して、良い話を引き出す。「相手がよく話せるようになる」聞き方、環境の作り方について解説します。