私たちの日常は、相手から聞かれたことに対して答えることの連続です。怖いのは、相手の言っていることの表面的な語句の誤認識はもちろんですが、言っていることの意図や真意を取り違えたり、答え方の表現が悪く、理解していないと受け取られることだと思います。聞かれたことに対して上手に答える方法について考えます。

インタビューを、実際の対談形式で考えてみました。相手の口からつるんと出てくるような、いかにも言い慣れていそうな言葉を聞くだけでは、有意義なインタビューにはなりません。いかに「生きた言葉」を絞り出してもらうか。そのためにどんな質問が有効なのでしょうか。

通り一遍の話し合いを脱却するためには、相手の深い所にちょっと踏み込むことも必要です。ただしそのやり方が良くないと相手の機嫌を損ねる恐れもありますから、表現の仕方には繊細な心遣いが大切です。相手の深い所を共有したいと思うのは、人類に共通する願望です。まずはそれが可能な関係性を築くことです。

インタビューでは、会話を楽しみ過ぎると無駄が増えることがあります。ポイントは、相手の個性やこだわりを発見して、それを自然に会話の中に取り入れていくこと。そのために多少の冷静さ、客観性を維持することが必要です。用意した質問を浴びせるだけでは良いインタビューにはなりません。

話を聞きだすのがうまい人、会話を盛り上げるのがうまい人が、必ず相手から聞き出している話の要素があります。それは、具体性、相手の感情、そしてその相手のこだわりや考え方です。このような要素を引き出すために、質問＝インタビューではどのような話し方が必要になるのでしょうか。