相手の話を聞いている最中、相手の話を聞いている姿勢を見せるのが、相槌やリアクションです。相手の話を盛り上げたり、気持ちよく話してもらうために有効ですが、形だけでは逆に、心がここに無いことを見抜かれてしまいます。どういう相槌やリアクションがいいのか？そのために必要なことは何なのか？考えます。