事実や意見、感情などあらゆる情報を聞き手に正確に伝えるには、聞く人への配慮が必要ですが、話し手が自分を抑制できないと、話したい欲求を満たすだけの一方的な話になってしまいます。まずは今、理解されたかにきちんと配慮できること。伝わる話をするための自己コントロール法について解説します。