相手を効率的に満足させたいと思う姿勢が、言葉に表れます。相手が知りたいことを察知してそこに答えを入れてあげる。集約するならば「相手」×「質問」＝「自分の答え」という方程式になります。しかも決定打を先に提示すれば、最も効率的に相手の満足につながる可能性があります。具体的な会話例から考えます。

説明などの話をしなくてはいけない時、頭の中で何から考え始めているでしょうか？そして考え始めたそのことは、今この場に必要なことでしょうか？説明が苦手という人は、自分が話すこの場には「枠」が存在すること、どうすればその枠を最短で満たすことができるかを考えて下さい。このシリーズのまとめ、おさらい回です。

話す前に自分の頭の中をまとめようとすると、泥沼にはまってしまいます。自分の持っている情報に、今後の話の展開の可能性まで加味して考えないといけないからです。それは無理！しかもそんなふうに作られた話ほど、わかりにくい！話す前の頭の中はむしろシンプルに整っているべきなのです。

話の構成や結論をどう考えればいいか？とよく聞かれます。必要なのは結論というより、ビジョンです。結論とビジョンは、似ているようで少しニュアンスが違います。話す前にビジョンがあるだけで、話がスルスルと繋がっていきます。具体的にビジョンとは？例をいくつも挙げてみました。

自分が話す時の「話の内容の性質」考えてますか？話には性質の違いがあって、それに従って、効果的な話の演出も変わります。ただ事実やデータを突き付けるだけでは、むしろ聞き手の反感を買うおそれもあります。どんなに話に正当性があっても、です。プレゼンなどで人前で話をする時、話の性質によってどんな話し方にすべきなのでしょうか？

発表やプレゼンで、失敗・批判を恐れすぎて、誰でも言えるような話ばかりに終始していないでしょうか？そもそも人の心に何かを残すのが発表の目的だとすれば、誰でも言えるような話をしてしまうのは、最大の失敗ではないでしょうか？発表に必要なのは、話し手が情熱を込め、その発表者からしか聞けない話をすることなのです。