自分が気持ちよく調子よくしゃべるのと、伝わるのとは別問題です。よく伝わる話とは、聞き手本位の親切な話し方のことです。なぜなら今から話すことは相手は知らないから。聞き手に親切な話し方は、今から話す方向性を先に示してあげることです。相手を「聞く体勢」にする言葉と構成について解説します。

聞き手の気持ちが離れる原因のひとつは、聞きたい言葉をなかなか言ってくれないことです。言葉は発したら消えていくものです。先の音の記憶が消えないうちに適切に話を完結させながら話す必要があります。そのためには主述、前振りと回収を近づける工夫が必要です。まとめながら話すコツについて解説します。