通り一遍の話し合いを脱却するためには、相手の深い所にちょっと踏み込むことも必要です。ただしそのやり方が良くないと相手の機嫌を損ねる恐れもありますから、表現の仕方には繊細な心遣いが大切です。相手の深い所を共有したいと思うのは、人類に共通する願望です。まずはそれが可能な関係性を築くことです。

インタビューでは、会話を楽しみ過ぎると無駄が増えることがあります。ポイントは、相手の個性やこだわりを発見して、それを自然に会話の中に取り入れていくこと。そのために多少の冷静さ、客観性を維持することが必要です。用意した質問を浴びせるだけでは良いインタビューにはなりません。

話を聞きだすのがうまい人、会話を盛り上げるのがうまい人が、必ず相手から聞き出している話の要素があります。それは、具体性、相手の感情、そしてその相手のこだわりや考え方です。このような要素を引き出すために、質問＝インタビューではどのような話し方が必要になるのでしょうか。

仕事に限らず日常生活においても、インタビューのスキルは必要です。顧客の好みを聞くのだってインタビュー。子供から話を聞き出すことだって、言ってみればインタビュー。相手からうまく話を引き出そうと思ったら、どういう姿勢で臨めばいいのでしょうか。