サービス精神溢れる話し方は、面接官のみならず話し手自身をも、幸せに導く
「サービス精神無双」
複雑に構成を考えようとしたり、枝葉末節から話し始めたりしないことですよ。
想定していなかった質問に対して、
上手に切り返すためには、
あくまで自分の土俵で勝負することが肝要、
という話を、
前回記事でご説明しました。
そして、そういう時の論法としては、
私はこう思います、考えます、のような、
大局観的な感想や意見、結論を先に述べてしまうこと。
そうすることで、
話の方向性が明確になりますし、
その間に、
枝葉の話を考える心の余裕が生まれるものです。
相手が無茶振りしてきているのですから、
こちらも得意ジャンルで対応すべし。
自分の得意な話なら、
想定していない質問に対しても、
「あ、それってこういうことですね！」
という、その質問に対する自分なりの解釈を、
すぐに発見することができますし、
自分の一番活き活きとした姿を見せられます。
活き活きした応対ができて、
もし、結果が出なかったとしても、
それはご縁がなかっただけだ、
と割り切ることも簡単です。
割り切れるからこそ、
緊張もせず、堂々とその場に臨むこともできる・・
すべてが好循環を生んでいるわけですね。
前回の記事について、
詳しくは過去記事をご参照ください。
例え話を、自分の得意ジャンルですること
話し方の準備法として一番大事なのは、いかに自分を楽にできるか？だと思います。そのための技術と、心の準備ですね。
さて今回は、
そういった「自分の土俵で勝負する話し方」というのは、
具体的に、
どうやればいいのか？
少し掘り下げていきます。
簡単に言うと
「例え話を、自分の得意ジャンルですること」
です。
例えば、
ある社会現象××について、急に質問をされた時に、
「今のご質問に、ピンときたことがあります。
履歴書にも書いたんですが、
私は学生時代から○○に取り組んできました。
今のお話の××は、
○○でいうところの、
何々と極めて近い現象だと思うんですよね。
○○は・・」
・・と、
ここからはもう、
自分がいつも考えていることを熱く語って、
相手を喜ばせればいいわけです。
こんな切り返しで、
質問テーマを自分の得意ジャンルに変換することができるのですね。
相手からの質問を、
このような自分の得意なことの例えで話したら、
それは、身勝手なのでしょうか？
いえ、違います。
相手の質問を理解して、自分なりの話に置き換えるということは、
・常に、自分のこととして考えることができる人、
・話の読解力がある人、
・自分の言葉で話せる人、
ということを表すのです。
【ビジネス特化のコミュトレ】20～40代社会人の直面するビジネスシーンや課題を網羅
理解力の早さと、理解したことをすぐに自分の話に仕立てる回転の早さ
例えるなら、イチローさんも大谷さんも、野球を通して、生き方が語れるでしょ？そういうことです。
また、相手にもっとインパクトを与えて、
理知的な話し方をしたい、というなら、
突然、
自分の得意ジャンルの話をし始める、
という手法もあります。
相手からの質問に対して、
全く違う種類の話をしだしたら、
聞き手たちもザワザワしますよね。
「おいおい、
何を言い始めるんだ、こいつは」
という具合に。
頃合いを見計らい、
自分の得意ジャンルの話が結論に達した所で、
「先程のご質問のテーマでもあると思うんですが・・」
などと、
あえて意表を突く話し方をした、
種明かしを始めるのです。
これができるためには、
相手から質問を受けてから、
答を述べるまでの間に、
それってこういうこと、
という得意ジャンルへの変換が完全に終わり、
こういう論法で話してやろう、
という覚悟が固まる、という要件が、
瞬間的に揃うことが必要ですから、
少し難しいかもしれませんが、
理解力の早さと
理解したことをすぐに自分の話に仕立てる回転の早さをアピールするには、
もってこいだと思います。
ジャンルの違う話を聞いて、自分のジャンルで「ピンとくる」感覚
慣れも必要ですので、日常でもどんどん使ってみましょう。
このような、
「自分の得意ジャンルで例える話し方」
ポイントは、
・ジャンルの違う話を聞いて、自分のジャンルで「ピンとくる」感覚
・相手を喜ばせたいと思うこと
この２点です。
まず、
自分の得意ジャンルでピンとくる感覚について。
そうなるためには、
もちろん知識、経験が豊富であることは大事なのですが、
それが表層的だと、
例え話も、浅くなります。
知識、経験のなかで、
自分はどう思うのか、
それってこういうこと、
という自分なりの哲学を持つこと。
その哲学が本質的であればあるほど、
どんな話題にも対応できるようになるものです。
つまり、
広く知っていることよりも、
深く悟っていることのほうが、
万能なのですね。
サービス精神は、聞く者の耳が聞き分ける
そしてこの記事のメインテーマはサービス精神です。
そして、
相手を喜ばせたいという気持ち。
日常生活において、
過剰なサービス、おせっかいは、
時として煙たがられたりするものですが、
面接の受け答えという状況において、
サービス精神は天下無双です。
一日に何人、何十人もの面接をする面接官にとって、
おべんちゃらでなく、話で相手を喜ばせようとしてくる受験者は、
ほとんどいないはずですから、
とても新鮮に、好感を持って受け入れられるものです。
結局は気持ちの問題か！
と、がっかりしないでください。
この喜ばせたい気持ちを含んでいるかどうかで、
同じ内容のような話でも、
響き方が全く違ってくるのです。
言葉の選択や抑揚、声色など、
気持ちがそこかしこにニュアンスとして表れることで、
聞く者の心が、
違いを聞き分けるんですね。
サービス精神は、
聞く者の耳が聞き分ける。
だから、
好感が持て、
無礼が許せ、
失礼が愛嬌に思える。
私が、サービス精神無双、と呼ぶのは、
そういう理由があるからです。
サービス精神溢れる話し方は、
面接のみならず、
話し手を幸せに導くスキルでもあるのです。
まずは面接官の顔を見てください。そしてこの人は〇〇って、何か思うといいですよ。赤の他人のままでは、サービス精神が湧きにくいですからね。
